Obchodní podmínky

Provozovatelem je Jindřich Blahož, IČO 74174347, se sídlem Řemíčov 29, 391 43 Řemíčov, podnikatel evidovaný v živnostenském rejstříku. Adresa penzionu: Piaristů 23, 692 01 Mikulov. Kontakt: info@zoosedlec.cz, +420 602 448 128.

Odeslání formuláře je nezávaznou poptávkou. Nezaručuje volný pokoj, neblokuje termín a nezakládá povinnost platit. Zpráva o přijetí poptávky není potvrzením rezervace.

Po ručním ověření dostupnosti vám sdělíme nabídku s termínem, kategorií a kapacitou pokoje, celkovou cenou, zahrnutými službami a platebními a storno podmínkami. Závazný pobyt vznikne až po výslovném písemném potvrzení sjednaných podmínek provozovatelem a jejich přijetí hostem. Do té doby neposílejte platbu.

Ceny a výpočty na webu jsou orientační. Rozhodující je celková cena v nabídce přijaté hostem. Případný místní poplatek z pobytu a dohodnuté příplatky sdělíme před přijetím nabídky. Způsob platby, případnou zálohu a splatnost sjednáme písemně před potvrzením pobytu. Web při odeslání poptávky nepřijímá online platbu ani údaje platební karty.

Nepotvrzenou poptávku lze stáhnout bez storno poplatku. Změnu nebo zrušení potvrzeného pobytu řešte e-mailem nebo telefonicky; dostupnost změny vám potvrdíme. Storno podmínky platí pouze v rozsahu sjednaném před závazným potvrzením pobytu, vedle zákonných práv a povinností.

Tyto podmínky zpětně nemění již uzavřené rezervace, včetně rezervací přes Booking.com; pro ně platí jejich sjednané podmínky. U ubytování na konkrétní termín se neuplatní běžné právo spotřebitele odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů podle § 1837 písm. j) občanského zákoníku.

Pokoj je k dispozici od 14:00 v den příjezdu, odjezd je do 10:00, pokud není pro konkrétní pobyt výslovně dohodnuto jinak. Pozdější odjezd do 12:00 je možný pouze po předchozí domluvě, podle obsazenosti a za předem potvrzený příplatek. Pokyny k samoobslužnému vstupu a předání i vrácení klíčů dostanete soukromě před příjezdem. Přístupové kódy nesdílejte.

Hosté dodržují ubytovací řád: noční klid 22:00–6:00, zákaz návštěv a dalších přespávajících osob, zákaz kouření včetně elektronických cigaret a zákaz pobytu se zvířaty. Kuchyňka v 1. patře slouží k nápojům, vlastnímu jídlu a mytí nádobí, bez vaření.

Parkování ve dvoře je možné podle dostupnosti po předchozí domluvě; dostupnost místa potvrdíme před příjezdem. Doplňkové služby objednávejte předem, dostupnost a cenu potvrdíme individuálně. Součástí zakoupeného pobytu je vstupenka do Zoo Sedlec zdarma; způsob předání a podmínky využití sdělíme při potvrzení pobytu.

Závadu či nespokojenost oznamte co nejdříve, abychom mohli zajistit nápravu. Reklamaci lze uplatnit na info@zoosedlec.cz, +420 602 448 128 nebo písemně na adrese sídla. Uveďte rezervaci, popis problému a požadované řešení.

Spotřebiteli vydáme potvrzení o uplatnění a vyřízení reklamace. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme a spotřebitele informujeme nejpozději do 30 dnů, pokud se výslovně nedohodneme na delší lhůtě. Zákonná práva hosta tím nejsou omezena.

Pokud se spotřebitelský spor nepodaří vyřešit přímo, můžete podat návrh na mimosoudní řešení České obchodní inspekci, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.gov.cz. Informace a formulář: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.

Pobyt se řídí sjednanou nabídkou, těmito podmínkami a právním řádem České republiky. Kogentní práva spotřebitele zůstávají zachována. Rozhodné je znění předané při sjednání pobytu; pozdější změny webu jej zpětně nemění.